Coinone：客服外包商服务器遭入侵，用户咨询信息泄露

韩国加密交易平台 Coinone 发布公告，11 月 12 日凌晨，其客服外包商 MetaM 的服务器遭外部入侵，部分客户在聊天或电话咨询中留下的个人信息外泄。

Coinone 当日上午约 9:20 接到外包商报告，并于 11 月 15 日披露此事。没有客服咨询记录的用户不受此次事件影响。Coinone 称，其账户、交易及钱包系统与外包商服务器独立运行，目前未发现这些系统遭直接入侵。

可能泄露的信息包括姓名、电话、邮箱、出生日期、账户号码、密码、韩国居民登记号码、证件签发日期、住址、钱包地址及交易哈希（TXID）。实际泄露项目因用户在咨询中提供的信息而异，Coinone 尚未披露受影响人数，后续将通过单独通知或查询服务告知用户。

Coinone 已阻断非法访问路径，将外包客服切换为邮件咨询，并加强对异常登录和交易的监测。平台已向韩国相关监管机构报告，并提醒曾在客服咨询中提供密码的用户尽快修改 Coinone 及其他使用相同密码的网站密码，警惕冒充客服的钓鱼电话、短信和邮件。