常见问答

本条所述 0.3% 适用于外部钱包的收费路由。市场多数钱包以及常见DEX交易都会收取部分服务费，比如MetaMask收取0.875%、Phantom部分币对收取0.85%、OKX部分币对收取0.5%、GMGN收取1%，企鹅交易收取0.3%服务费是对比市场以后仍然具备竞争力的超低定价，只为维护自身运行成本，给用户提供更优质服务。

Solana链的官方设定与EVM略有不同，部分路线需要创建中转代币账户以及部分发射平台等项目方的程序扩容账户。常见代币账户所需资金约为0.002 SOL，具体金额随账户类型而异，已有兼容账户可以复用；部分资金可在相关代币清空并关闭账户后退回，用户只有在极小额兑换时看起来会占比较高。

这笔资金用于满足 Solana 代币账户的存储要求，并不是企鹅交易额外收取的服务费。已有兼容收币账户时可以继续复用，无需每次重新创建；是否需要补充资金，由实际路线和账户状态决定。

可以。对于您拥有关闭权限、符合关闭条件的代币账户，清空代币并关闭账户后，其中的 SOL 可转至指定地址。保留账户则可继续复用，减少下次重新创建的支出。项目程序控制的账户按对应程序规则处理。

部分兑换路线会使用中转账户，或为项目程序扩容账户补充存储资金，例如部分 Pump.fun 路线。这类支出由路线和已有账户状态决定，并非每次兑换都有，也不是企鹅交易额外加收的服务费。

在适用收费的路由上，外部钱包服务费为 0.3%，有效 VIP 的交易账户为 0.1%；既有免收费例外仍为 0%，确认前以当前报价显示的费率为准。优惠仅针对企鹅交易的兑换服务费，不减少网络费、流动性池费用或代币自身费用，VIP 开通费用也单独计算。

不同入口采用的路线、流动性与报价时间可能不同，比较时看相同金额下的预计到账和最少获得数量更直接。企鹅交易会在兑换卡中展示这些信息。滑点是您允许的成交偏差上限，不是额外收取的服务费；提高滑点不会直接增加服务费，但会放宽可接受的成交价格范围。

链上确认与页面状态更新可能存在短暂时间差，待确认不等于交易失败。您可以继续投研其他项目，或到交易记录查询状态，不需要为清除等待提示重复兑换。如果状态持续不一致，请通过客服工单提供交易哈希、网络和大致时间，方便我们核对。

使用交易账户时，核对金额、最少获得数量和费用后，只需点击一次“确认兑换”。EVM 代币需要授权时，系统自动仅授权本次兑换数量；必要时先重置原额度。链上确认后刷新报价并重新检查费用，再继续兑换；已有足够授权则直接复用。授权单独产生网络费，授权成功不代表兑换成功。报价不再满足已确认条件或检查未通过时，流程会停止。外部钱包仍需在对应钱包中确认。必要时仍可能要求身份验证；登录或连接钱包本身不代表授权兑换。

“智能 1%”中的 1% 是滑点容忍度，通过最少获得数量限制成交时收到的代币相对报价可减少的幅度；它不是手续费，也不是总费用上限。网络费支付给区块链，与兑换金额没有固定比例：EVM 实际执行费取决于 Gas 用量和实际单价，部分网络还另有数据等费用，因此小额兑换的网络费可能高于支付金额。不同网络应按同一时间的法币价值比较，不能直接比较 POL、ETH 等原生币数量。最高网络费预留不等于实际扣费，最终以链上回执为准；降低滑点不会降低网络费，降低 Gas 上限可能导致执行失败，链上失败仍可能扣费。代币授权可能另需网络费，Solana 路由还可能需要代币账户存储资金。企鹅交易服务费是报价中单独列出的费率，VIP 优惠不减免网络费。

VIP 为 0.1 SOL / 30 天，使用 Solana 主网付款，网络费另计。请核对付款确认页金额；此前已创建的订单仍按原订单金额核验。不会自动续费。到期后已有钱包仍可查看、发送资产和备份；新增钱包及发起新的交易账户兑换需要有效 VIP。

在适用收费的路由上，外部钱包服务费为 0.3%，有效 VIP 的交易账户为 0.1%；既有免收费例外仍为 0%，确认前以当前报价显示的费率为准。优惠仅针对企鹅交易的兑换服务费，不减少网络费、流动性池费用或代币自身费用，VIP 开通费用也单独计算。

登录后进入交易账户，新建钱包需要有效 VIP。可选择钱包付款并使用页面付款请求，或选择“地址付款”，通过 Solana 主网向本订单专属地址直接从钱包转账或从交易所提入 SOL。核验到账开通后，再选择创建 EVM 或 Solana 钱包。恢复已有钱包请使用原登录方式和同一身份，无需为恢复再次购买 VIP。付款待确认时先核验，不要重复付款。通过 Privy 使用 Google 或邮箱验证身份本身不会自动创建钱包。

比较同类方案后，我们将 Stripe 的公司背景、Privy 已有的安全机制，以及用户自主管理和导出钱包的能力，作为优先选择 Privy 的重要依据。它也把登录、EVM 与 Solana 钱包放在同一流程中，减少使用步骤。Stripe 提供支付与金融基础设施，其 2026 年 2 月公告确认已于 2025 年 7 月收购 Privy。我们希望通过这些选择尽可能降低风险、保护资产，但这不代表绝对安全或收益保证；用户仍需保护登录权限并核对每笔交易。

登录后打开交易账户的钱包菜单，选择 EVM 或 Solana 钱包，再进入备份／导出，并在 Privy 导出窗口完成要求的验证。两类钱包均支持私钥导出；本平台新创建的 EVM 钱包还可在该窗口选择助记词导出。Solana 钱包及导入的钱包在这里不提供助记词导出，请以所选钱包实际显示的选项为准。妥善离线保存，不要将私钥或助记词发送给客服或任何人。

通过 Solana 主网向本订单地址转入 SOL，支持钱包直接转账或交易所提币。无需连接钱包或填写备注。 实际到账需满 0.1 SOL，网络费或交易所提币手续费另计。 本地址始终归属本订单，延迟到账的转账仍可核验。 本订单仅开通一次 30 天，超额或重复付款不增加时长。 使用交易所提币时，请核对最低提币额和最终到账金额。若扣费后不足，可向同一订单地址补足。转账后点击核验，页面打开时会有限次跟进，不代表离开页面后持续监控。续费请创建新订单，不要再次付款到已完成订单的地址。