常見問答

本條所述 0.3% 適用於外部錢包的收費路由。市場多數錢包以及常見DEX交易都會收取部分服務費，比如MetaMask收取0.875%、Phantom部分幣對收取0.85%、OKX部分幣對收取0.5%、GMGN收取1%，企鵝交易收取0.3%服務費是對比市場以後仍然具備競爭力的超低定價，只為維護自身運行成本，給用戶提供更優質服務。

Solana鏈的官方設定與EVM略有不同，部分路線需要建立中轉代幣帳戶以及部分發射平台等專案方的程式擴容帳戶。常見代幣帳戶所需資金約為0.002 SOL，具體金額隨帳戶類型而異，已有相容帳戶可以重複使用；部分資金可在相關代幣清空並關閉帳戶後退回，用戶只有在極小額兌換時看起來會佔比較高。

這筆資金用於滿足 Solana 代幣帳戶的儲存要求，並不是企鵝交易額外收取的服務費。已有相容收幣帳戶時可以繼續使用，無需每次重新建立；是否需要補充資金，由實際路線和帳戶狀態決定。

可以。對於您擁有關閉權限、符合關閉條件的代幣帳戶，清空代幣並關閉帳戶後，其中的 SOL 可轉至指定地址。保留帳戶則可繼續使用，減少下次重新建立的支出。專案程式控制的帳戶按對應程式規則處理。

部分兌換路線會使用中轉帳戶，或為專案程式擴容帳戶補充儲存資金，例如部分 Pump.fun 路線。這類支出由路線和已有帳戶狀態決定，並非每次兌換都有，也不是企鵝交易額外加收的服務費。

在適用收費的路由上，外部錢包服務費為 0.3%，有效 VIP 的交易帳戶為 0.1%；既有免收費例外仍為 0%，確認前以目前報價顯示的費率為準。優惠僅針對企鵝交易的兌換服務費，不減少網路費、流動性池費用或代幣自身費用，VIP 開通費用也單獨計算。

不同入口採用的路線、流動性與報價時間可能不同，比較時看相同金額下的預計到帳和最少獲得數量更直接。企鵝交易會在兌換卡中展示這些資訊。滑點是您允許的成交偏差上限，不是額外收取的服務費；提高滑點不會直接增加服務費，但會放寬可接受的成交價格範圍。

鏈上確認與頁面狀態更新可能存在短暫時間差，待確認不等於交易失敗。您可以繼續投研其他專案，或到交易記錄查詢狀態，不需要為清除等待提示重複兌換。如果狀態持續不一致，請透過客服工單提供交易雜湊、網路和大致時間，方便我們核對。

使用交易帳戶時，核對金額、最少獲得數量和費用後，只需點擊一次「確認兌換」。EVM 代幣需要授權時，系統自動僅授權本次兌換數量；必要時先重置原額度。鏈上確認後更新報價並重新檢查費用，再繼續兌換；已有足夠授權則直接重用。授權單獨產生網路費，授權成功不代表兌換成功。報價不再符合已確認條件或檢查未通過時，流程會停止。外部錢包仍需在對應錢包中確認。必要時仍可能要求身分驗證；登入或連接錢包本身不代表授權兌換。

「智能 1%」中的 1% 是滑點容忍度，透過最少獲得數量限制成交時收到的代幣相對報價可減少的幅度；它不是手續費，也不是總費用上限。網路費支付給區塊鏈，與兌換金額沒有固定比例：EVM 實際執行費取決於 Gas 用量和實際單價，部分網路還另有資料等費用，因此小額兌換的網路費可能高於支付金額。不同網路應按同一時間的法幣價值比較，不能直接比較 POL、ETH 等原生幣數量。最高網路費預留不等於實際扣費，最終以鏈上收據為準；降低滑點不會降低網路費，降低 Gas 上限可能導致執行失敗，鏈上失敗仍可能扣費。代幣授權可能另需網路費，Solana 路由還可能需要代幣帳戶儲存資金。企鵝交易服務費是報價中單獨列出的費率，VIP 優惠不減免網路費。

VIP 為 0.1 SOL / 30 天，使用 Solana 主網付款，網路費另計。請核對付款確認頁金額；先前已建立的訂單仍按原訂單金額核驗。不會自動續費。到期後已有錢包仍可查看、發送資產及備份；新增錢包與發起新的交易帳戶兌換需要有效 VIP。

在適用收費的路由上，外部錢包服務費為 0.3%，有效 VIP 的交易帳戶為 0.1%；既有免收費例外仍為 0%，確認前以目前報價顯示的費率為準。優惠僅針對企鵝交易的兌換服務費，不減少網路費、流動性池費用或代幣自身費用，VIP 開通費用也單獨計算。

登入後進入交易帳戶，新建錢包需要有效 VIP。可選擇錢包付款並使用頁面付款請求，或選擇「地址付款」，透過 Solana 主網向本訂單專屬地址直接從錢包轉帳或從交易所提入 SOL。核驗到帳開通後，再選擇建立 EVM 或 Solana 錢包。恢復已有錢包請使用原登入方式和同一身分，無需為恢復再次購買 VIP。付款待確認時先核驗，不要重複付款。透過 Privy 使用 Google 或郵箱驗證身分本身不會自動建立錢包。

比較同類方案後，我們將 Stripe 的公司背景、Privy 已有的安全機制，以及使用者自主管理與匯出錢包的能力，作為優先選擇 Privy 的重要依據。它也把登入、EVM 與 Solana 錢包放在同一流程中，減少使用步驟。Stripe 提供支付與金融基礎設施，其 2026 年 2 月公告確認已於 2025 年 7 月收購 Privy。我們希望透過這些選擇盡可能降低風險、保護資產，但這不代表絕對安全或收益保證；使用者仍需保護登入權限並核對每筆交易。

登入後開啟交易帳戶的錢包選單，選擇 EVM 或 Solana 錢包，再進入備份／匯出，並在 Privy 匯出視窗完成要求的驗證。兩類錢包均支援私鑰匯出；本平台新建立的 EVM 錢包還可在該視窗選擇助記詞匯出。Solana 錢包及匯入的錢包在這裡不提供助記詞匯出，請以所選錢包實際顯示的選項為準。妥善離線保存，不要將私鑰或助記詞傳送給客服或任何人。

透過 Solana 主網向本訂單地址轉入 SOL，支援錢包直接轉帳或交易所提幣。無需連接錢包或填寫備註。 實際到帳需滿 0.1 SOL，網路費或交易所提幣手續費另計。 本地址始終歸屬本訂單，延遲到帳的轉帳仍可核驗。 本訂單僅開通一次 30 天，超額或重複付款不增加時長。 使用交易所提幣時，請核對最低提幣額和最終到帳金額。若扣費後不足，可向同一訂單地址補足。轉帳後點擊核驗，頁面開啟時會有限次跟進，不代表離開頁面後持續監控。續費請建立新訂單，不要再次付款到已完成訂單的地址。